TRAI ने बताया, “अनरजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स (UTM) के खिलाफ शिकायतें मिल रही हैं और स्पैम कॉल्स और मैसेज भी बढ़े हैं।” इस पर रोक लगाने के लिए विभिन्न स्टेकहोल्डर्स के साथ मिलकर जरूरी कदम उठाए जा रहे हैं। इनमें स्पैम कॉल्स को पकड़ने का सिस्टम, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और मशीन लर्निंग शामिल हैं। स्पैम कॉल्स और मैसेज की समस्या को रोकने के लिए TRAI ने टेलीकॉम कमर्शियल कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशंस जारी किए थे। इससे ब्लॉकचेन (डिस्ट्रीब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी – DLT) पर बेस्ड एक इकोसिस्टम बनाया था।
इन रेगुलेशंस के तहत, सभी कमर्शियल प्रमोटर्स और टेलीमार्केट्स के लिए DLT प्लेटफॉर्म पर रजिस्ट्रेशन कराना और कस्टमर से दिन में उनकी पसंद के दिन और समय पर विभिन्न प्रकार के प्रमोशनल मैसेज प्राप्त करने की सहमति लेना जरूरी था। इस प्लेटफॉर्म पर लगभग 2.5 लाख एंटिटीज ने रजिस्ट्रेशन कराया है। TRAI ने बताया कि इससे रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स के लिए कस्टमर्स की शिकायतों में 60 प्रतिशत तक कमी हुई है। हालांकि, नॉन-रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स की ओर से स्पैम कॉल्स और मैसेज की समस्या बनी हुई है।
फाइनेंशियल फ्रॉड करने के लिए टेलीकॉम रिसोर्सेज के इस्तेमाल पर रोक लगाने के लिए भी एक ज्वाइंट एक्शन प्लान बनाया जा रहा है। इसके लिए TRAI के अलावा रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया, सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज बोर्ड और मिनिस्ट्री ऑफ कंज्यूमर अफेयर्स की एक ज्वाइंट कमेटी ऑफ रेगुलेटर्स बनाई गई है। इस महीने की शुरुआत में इस कमेटी की मीटिंग हुई थी जिसमें टेलीकॉम डिपार्टमेंट और मिनिस्ट्री ऑफ होम अफेयर्स के प्रतिनिधि भी शामिल हुए थे। TRAI की एक रिपोर्ट में बताया गया है कि देश में सितंबर में 36 लाख मोबाइल सब्सक्राइबर्स कम हो गए हैं। इसका कारण वोडाफोन आइडिया के सब्सक्राइबर्स में कमी आना है। अन्य दो बड़ी टेलीकॉम कंपनियों Jio और Airtel के मोबाइल सब्सक्राइबर्स बढ़े हैं।
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